网络研讨会和WhatsApp替换面对面的相互作用
资料来源:美国谷物协会
在一个以面对面互动定义的市场中，美国谷物理事会(USGC)将战略转向通过WhatsApp、短信和网络研讨会共享信息和资源，以保持墨西哥东南部的养牛业参与到美国干酒糟(DDGS)的供应和价格在2020年春季的波动中。
随着该地区的销售现在显示出明显的复苏迹象，这种策略取得了成效。4月和5月的饲料原料采购基本持平，原因是COVID-19疫情爆发导致美国产量短缺，以及美元与墨西哥比索之间的汇率上升。然而，2020年6月，对墨西哥东南部的DDGS出口恢复强劲，达到3150吨，与1月和3月的销售额相当。今年以来，该地区总共进口了9720吨。尽管与墨西哥北部市场相比，这些销售规模较小，但它们仍然是美国出口增长和扩张的一个领域。
“价格急剧上涨导致经销商和最终用户的混乱，否则会导致下降，”哈维尔查韦斯，USGC营销专家Inmexico说。“随着时间的推移，美国乙醇生产在线回来，价格恢复，进口恢复。
“Southeastern Cattlemen喜欢补充DDGS，只要它仍然具有成本效益。我们建造的市场是我们知道的人会回来的时候，价格在价格退缩时会回来，所以我们努力在这些挑战性上与他们沟通。即使在大流行的高度，牛 - 就像人们一样 - 需要继续喂食。“
美国地质勘探局在墨西哥东南部的战略传统上非常亲力亲为，依靠关键行业利益相关者的现场试验和直接后续行动，促进需求的滚雪球式增长。当旅行限制实施后，USGC和它的顾问立即开始讨论与终端用户和分销商保持联系的替代方法。
在这个地区调整编程的一个挑战是，许多关键的终端用户没有计算机。因此，USGC帮助这些买家在手机上下载和使用Zoom，并转向手机友好的协作工具，如WhatsApp。
查韦斯说:“对我们的终端用户来说，Zoom是一个新奇事物，但他们总是渴望获得信息。”“我们的网络研讨会和其他沟通方式吸引了关注，并让终端用户和经销商了解DDGS的最新价格和可用性。”
USGC还将针对经销商的编程转移到网络研讨会格式，帮助解释影响DDGS价格的变量。通过信息胶囊加强了这项工作 - 以易于阅读的格式包含实用DDGS建议的教育图形 - 通过WhatsApp直接分发联系人手机。
查韦斯说:“胶囊非常重要。“我们了解到这些信息被转发给了朋友和邻居，于是我们在社交媒体渠道上交叉发布了这些信息，进一步扩大了这些推荐的受众范围。”
这种成功的另一个关键是分销网络USGC已帮助在该地区建立。该网络包括进口商，粮食买家，饲料零售商和牛行业的其他主要影响者。
“就像我们保持建设需求一样，我们的顾问一直在发展DDGS供应商和分销商网络，”查韦斯说。“当饲料零售商必须从替代供应商采购DDGS时，这会得到退款。
“六年前，没有DDGS供应商。现在，我们帮助开发了能够回应并继续向该地区最终用户提供饲料的供应链。”
在可能和安全的情况下，USGC将恢复在墨西哥东南部的现场活动，包括提供新的喂养试验和寻找更多潜在的扩展空间。在那之前，USGC在墨西哥的工作人员将继续通过这些替代的、创造性的方法来吸引终端用户，以支持对该地区的销售。
“USGC已成为信息，资源和教育来源的声誉，”查韦兹说。“我们迄今为止在墨西哥东南部的工作只是冰山一角，留有大量的房间为美国DDGS成长。”
