feed相关索赔管理

饲料的配方和制造是一个越来越复杂的科学过程。与供人类食用的食品一样，饲料供应商非常谨慎，以确保向客户提供高质量和安全的产品。营销饲料和维护客户关系的业务也变得越来越复杂和竞争激烈。

随着畜牧业的整合和生产者的普遍壮大，个人客户账户及其相关饲料采购的规模正在增加。这些日益增加的复杂性增加了饲料供应商和饲料客户之间发生业务纠纷的风险。当出现此类争议时，可能会对所交付饲料的质量提出索赔。

饲料和粒n转向Faegre & Benson的Todd Langel和Jacob Bylund，讨论这类索赔及其管理。

f和g:在与feed客户发生更大的业务纠纷时，与feed质量相关的索赔有多常见?

Bylund:饲料供应商和客户之间可能也确实会发生商业纠纷。例如，饲料的价格可能会引起纠纷。近年来经历的市场波动，很容易引发此类纠纷。当饲料客户的业务普遍受到影响时，纠纷也更有可能发生，例如乳品生产商处理低牛奶价格的情况。当出现这种性质的争议时，提要客户断言以前交付的提要在某种程度上存在缺陷的情况并不少见。例如，假设由于财务困难，乳品生产商无法支付饲料账单，而饲料供应商产生了一笔可观的应收账款。最终，双方将就饲料账单的支付进行讨论，乳制品生产商可能会寻求顾问的意见。

法律顾问首先会问客户的问题之一是“提要有什么问题吗?”与生产商的讨论可能导致对饲料供应商提出反诉。在某些情况下，反索赔的规定价值可能超过供应商应收账款的价值。无论是否可行，feed客户都可以断言这样的索赔，将其作为解决未决帐户的工具。

f和g:在这些情况下，提要客户可能断言的索赔类型有哪些例子?

Langel:提要客户可以断言任何数量的声明。例如，饲料客户可能会简单地断言，饲料没有正确混合，原料没有通过饲料均匀地混合。在光谱的另一端，饲料客户可以断言饲料被真菌毒素或其他物质污染。

f和g真菌毒素不是天然存在于某些饲料成分中吗?

Langel:真菌毒素是由霉菌或真菌产生的化合物，你说的对，它们自然存在于田间作物中。田间作物中霉菌或真菌的存在并不总是导致真菌毒素的产生，但谷物中真菌毒素的异常水平有时与干旱和/或热造成的作物胁迫有关。如果储存的粮食保持在适当的湿度和温度水平，真菌毒素污染水平通常不会增加。有研究表明，在许多类型的谷物和牧草中都存在一定程度的自然产生的真菌毒素。

f和g:如果真菌毒素是自然产生的，它们如何成为饲料相关声明的依据?

Bylund:关于真菌毒素，这是一个真菌毒素数量和类型的问题，而不仅仅是是否存在少量真菌毒素的问题。不同种类的动物对不同类型的真菌毒素反应不同。可能的症状范围很广，从采食量减少到症状更严重，在很大程度上取决于动物和污染程度。

真菌毒素是饲料相关声明的原料，因为它们是自然产生的，在许多情况下可以微量发现。饲料客户或他们的顾问会断言发现的数量对动物是非常有害的。

事实上，如果存在真菌毒素，很可能对客户的运营没有影响。在整个商业纠纷中，这只是一个吸引人的主张，可以为生产商提供法律顾问。

f和g:饲料供应商如何防范与饲料有关的声明，包括与霉菌毒素有关的声明?

Langel:对与真菌毒素或其他与饲料有关的索赔有关的风险分配感到关切的饲料制造商和营养顾问可以在其操作中采用一些标准程序，这些程序将有助于澄清生产商的期望，有时还有助于防止生产水平低于预期的生产商提出毫无根据的索赔。

饲料制造商和顾问应认识到，生产者倾向于将注意力集中在自己管理或控制范围之外的变量上。群体健康顾问和营养学家经常报告说，当生产出现挑战时，对饲料、浓缩物或矿物包装给予了过多的关注。它们不去研究自己对水、热量、饲料、繁殖或其他方面的管理，而是专注于饲料。为了努力制止这种趋势，顾问应花时间倾听生产者的关切，并教育他们有效管理影响其生产的其他变数的重要性。

咨询师应该努力使客户的期望与处理生物过程的现实保持一致。咄咄逼人的销售风格和“夸夸其谈”可能会导致不切实际的业绩预期，最终让客户失望。花点时间解释与某一特定营养策略相关的利弊，并了解生产商往往会不适当地强调业绩收益或预期现金流的例子。制作人必须明白在任何制作系统中都存在着变量，其中一些变量是由制作人和顾问控制的，但更多的变量是由环境因素决定的。

Bylund:宜考虑评估订立合同的程序，以规定适当的不作保证，并规定其他解决争议的方法，以便能以高效率和廉价的方式处理所产生的任何争议。为了帮助避免严重的纠纷，最好聘请一名熟悉行业和这些问题的称职律师来评估当前的做法，并提出改进建议，以提高保护水平，避免毫无根据或琐碎的索赔。

管理公司内部的索赔流程也非常重要。为此，制定并遵循投诉解决方案，包括在过程中尽早收集有关索赔或投诉的相关信息的步骤。保持一个可靠的记录过程。在诉讼中为一项索赔辩护时，在以后收集这些资料总是比较困难和昂贵的。这既包括饲料产品记录，也包括与生产者、其动物、管理、症状、兽医诊断等相关的记录。

Langel:因为许多feed性能索赔都是在催收操作中断言的，所以控制应收账款有助于管理这些风险。为收集工作辩护而提出的性能索赔是书中一些最古老的伎俩。详细记录发票、帐目结余、订单及财务费用，有助避免诉讼，并在有需要时为你的案件提供支持。

最后，在服务客户之前要了解客户。要求提供组织信息(如果是公司或有限责任公司)和财务信息，并在提供信贷服务之前考虑主协议。

作为许多世界领先的食品、农业和生物燃料公司的法律顾问，Faegre & Benson的律师在这些企业重要的核心领域拥有行业特定的知识。为了有效地为客户利用这些知识，Faegre & Benson LLP在丹佛、得梅因和明尼阿波利斯的办公室为100多名专注的律师提供服务。