导航危机卷土重来

我坚信，在真正的困难时期，你的性格并没有得到发展，只是被展示出来了，”威斯康辛州约翰逊克里克的Didion Milling公司总裁Riley Didion说。

对迪迪安来说，2017年5月31日，当他的家族企业在威斯康星州坎布里亚的干玉米磨坊发生悲剧时，他的困难时刻就来了。当天晚上，在该设施工作的16名员工中，有3人不幸遇难。几周后，两名员工因伤在医院死亡。

超过20个当地消防部门，以及红十字会，救世军和其他几家机构，到达灭亡的火焰并帮助受伤。磨坊是完全损失。

在迪迪安的案例中，他所表现出来的性格是敬业、信任和谦逊——这些价值观都反映在公司的文化中。

该公司专注于将谷物转化为乙醇和食品加工和酿造工业的附加值原料，并为饥荒救济生产完整的食品原料和完整的食品。Didion Milling于1972年由John和Dow兄弟成立，最初是一家位于Johnson Creek的谷物销售公司。如今，该公司在威斯康星州的四个地方开展业务。

喂养& Grain editor Elise Schafer sat down with Didion Milling’s president, Riley Didion, and Amy Jones, human development manager, to learn how the leadership team responded those first days after the incident, what operations look like today, plans for the future and how their culture helped guide their decisions from day one.

初始反应

迪迪安说，一旦事件发生，管理团队立即利用其业务中断计划。首先提出的事项之一是召开全公司员工会议，第二天在附近的一个教堂举行。

As difficult as it was to hold a meeting while in mourning, Didion said, “From an operational perspective, and I mean this with all due respect, we had to ‘normalize’ the situation — tell the team ‘this is all the information we know right now and this is what has to be done.’”

员工们很快主动完成日常工作之外的任务，以实现组织的最高优先级。

迪迪安说:“我们最初的重点是确定我们的优先事项——首先，我们知道我们需要照顾我们的球队。”

领导能力很快被列在一份简短的优先事项清单上:

1. 确保员工安全和福祉
2. 照顾他们的球队
3. 照顾好客户和生产商

确保员工安全和福祉

在此事件的直接之后，迪迪太极依靠第一个响应者和地方当局来拯救幸存者，扑灭随后的火灾，确保结构不再危险并保护周边。

现场的乙醇设施仍然关闭，大约五周作为一种预防措施，以确保植物尽可能安全地操作。

除了安全外，下一个优先事项还是其员工的福祉，其中许多人担心他们的工作依据复杂的快门。为了帮助恢复他们的安全感，迪威致力于在其最初的公司会议上展开单一员工。

“我们理解并尊重那些选择离开的人的决定，我们致力于让每个人都受雇，而不是影响人们的保险，并继续投资于401千克。”迪亚太极说。“这意味着人们不得不穿不同的帽子，我们坚持认为这一承诺。”

琼斯补充说：“我们立即将团队从事有意义的工作，以保持他们的精神，帮助他们感受到一种目的感。”

没有工作的工厂员工，人类发展团队就有创意，并设计了与社区中的其他公司共享的工作共享计划，这些公司正在寻求流离失所的工人所拥有的技能。

琼斯说:“由于市场的原因，雇主们要填补的职位要远远多于可招聘的人员。”“所以我们制定了一项协议，让他们租赁我们的员工，允许个人继续领取我们的工资，继续享受我们的福利，积累任期，继续享受我们的401k计划。他们还被邀请参加公司的所有会议和活动。我们传达给员工的信息是:你仍然是团队的一员。”
人们对该计划的反应非常积极。琼斯说:“我们采访了这些公司，得到的反馈令人震惊。“有一家公司报告说，在我们团队的帮助下，产量增加了65%。”

与此同时，琼斯与该公司的保险公司——全美保险公司(Nationwide)合作，提供悲伤咨询服务，帮助他们应对失去其他船员的痛苦。

琼斯说:“我们一起找到了参与过9/11事件的人。”“我们在坎布里亚(Cambria)买了一辆拖车，这样任何员工都可以随时离开工作岗位去找咨询师。有些人去了一次，有些人去了几次，有些人定期预约咨询。”

几周后，迪亚太极将服务扩展到社区的护理人员和消防员，以及在回应事件后悲伤的任何其他第一个响应者在响应后挣扎。（详细了解社区如何在PG上继续受益于这项服务。24.）

照顾消费者和生产者

事件发生后，与这两个客户群进行沟通并继续提供服务是迪迪安的另一个首要任务。作为当地玉米和其他谷物的主要采购商，该公司与两家生产商以及B2B客户(如食品和饲料制造商、原料公司和乙醇零售商)合作。

公司立即与各客户联系，两端都有有关培机磨机及柬子乙醇行动的信息。它的销售团队迅速努力重组某些合同，推送交货时间段，推荐其他商店，他们的客户可以获得类似的成本供应，并且在极少数情况下取消合同。

尽管服务中断，但许多客户耐心地回应，并致力于迪威的康复。宣誓，祈祷和支持的消息的戒断是压倒性的。

“我们真的很幸运能够拥有我们与客户的关系，”迪迪亚说。“当你经过这样的事件时，你会看到这些关系的力量。我们不能要求与所有人更好的合作关系。“

一旦乙醇植物重新开放，该地点再次开始接受玉米以获得乙醇生产;然而，一些农民继续感受封闭式铣削运作的影响。

“我们降低了我们购买的玉米数量，但肯定会与我们的农民保持定期沟通”迪亚迪太极。“我们试图稳步增加这一金额，但它仍然低于两次运营到位的东西。我知道生产者对我们来说很兴奋，以便完全运作。“

与此同时，迪太极继续提供市场和不断增长的条件信息，并在干燥技术和其他粮食质量实践中占用课程。他们还将最终客户群与他们的生产者基地一起培养，以培养这些关系。

作为一项持续的努力，迪亚迪太威廉省通过电子邮件和社交媒体通过定期沟通来实现客户的重建进展。

重建工厂

从一开始，对于迪太极的领导力，它从来没有一个问题，这是“如果”，但“当”当他们会重建柬埔寨时。他们没有时间选择有才华的设计/建造公司并为新结构创造设计计划。

建设始于12月中旬的六级，混凝土滑动的干玉米磨机，并在2017年底完成外墙。该项目的其余部分包括详细工作，例如安装屋顶和地板和设备展示位置。

“我们的目标是在2019年第1季度中期再次进行运作，”迪太极说。

根据琼斯的说法，从人类发展的角度来看，恢复也很好。

“我们开始招聘一些技术职位 - 工程和它的角色，”琼斯说。“他们将成为我们在新工厂实施一些最新技术的关键。”

琼斯还在公司内部寻找人才，以确定那些可能有兴趣承担与事件发生前不同角色的人。一些工厂工人已经开始在附近的技术学院学习课程，以追求他们的抱负，迪迪安致力于支持他们的发展，并在未来提升他们的角色。

迪亚迪太极也最近通过所有监事参加了在行动（HPIA）培训的为期两天的高度绩效，其中包括公司高性能工作实践（HPWP）商业模式的一部分。HPIA强烈关注变革管理以及如何通过变革时期领导团队。

公司文化重点未来的成功

Didion和Jones将他们正在进行的复出的成功归于公司的文化和价值观。琼斯阐述了，“我们开始使用大约七年前呼吁HPWP的驾驶文化模式，这是一种非常非传统的招聘方式，管理您的才能。”

例如，该公司放弃了员工手册，也不依赖官方规定和政策来指导日常决策。相反，迪迪安雇佣了琼斯所说的“饥饿、谦逊、聪明”的人，并给予他们高度的信任，让他们做出必要的决定来指导他们的工作。

“我们相信，如果我们雇用热情，敬业和想要做正确的事物的人的正确形式，我们可以训练他们的工作技术部分，”琼斯说。“我们的非传统方法和我们聘用的人的口径帮助我们通过了这一事件。即使我们不得不暂时付费，持有并削减员工加班时，他们仍然希望成为我们团队的一部分。“

该团队继续在康复之路上经历艰难的日子和高点。随着几个月的一年周年纪念日，Didion仍然有一种方法可以恢复正常，但已经迈出了实现目标的重要进步。

“在今年5月31日看看，我的成功将为我们的团队对我们公司的方向感到充满信心，并可以在我们所在的位置上吟唱，”迪亚太极说。“我希望他们会将周年纪念视为愈合过程中的另一个重要一步。我们已经找到了一种记住那些在开始这一新旅程时失去的方法。我们希望他们的记忆继续前进 - 一英尺记住发生的事情，另一只脚进入未来。“

-Elise Schafer.