激励员工:薪水和福利之外的胡萝卜

几乎所有的经理都听说过(也可能使用过)胡萝卜(奖励和认可)和大棒(惩罚或谴责)作为与员工共事的方法。在这个专栏中，我们引用了一本最近出版的书，胡萝卜原则他们的建议是基于对20万名经理和员工进行的一项为期10年的研究。他们在研究中指出，高级经理(以其公司的股本回报率、资产回报率和营业利润率来衡量)更依赖于利用知名度来吸引员工、留住人才和提高业绩。他们的数据和建议是令人信服的，下面我们重点介绍了他们的一些发现，并添加了我们对可能应用于谷物提升机或饲料磨机的一些想法。他们的书非常值得一读，我们发现其中的经验教训适用于大型和小型企业。

几乎，越来越近，越来越近

Gostick和Elton在开篇指出，一个管理者如果能设定明确的目标，公开交流，尊重员工，建立信任的关系，这几乎是正确的。他们进一步假设，如果一家公司的员工按时上班，完成他们的工作并感到满意，那么这家公司就接近实现其全部潜力。最后，他们谈论管理理论，承诺把你的业务从普通到非凡，这将推动你比以往任何时候都更接近你的目标。但是，他们认为“快到了”是一个令人沮丧的地方，你需要他们所说的“加速器”，这个加速器是基于目的的识别。

作者引用了一项统计数据，79%的离职员工将缺乏赏识作为离职的主要原因。他们对这个问题的解决方案以及更好的激励和留住员工的策略是使用“胡萝卜”，他们将其定义为用来激励和激励员工的东西。他们的综合研究表明，当员工知道他们的优势和潜力会得到表扬和认可时，他们更有可能取得成果。

调查说……

Gostick和Elton引用了劳伦斯·林达尔在1949年首次进行的一项研究，他研究了人类在工作中的行为，此后该研究被重复了几次。在这些调查中，经理们被要求说出他们认为员工想要的东西，然后将其与员工准备的类似清单进行对比。每一次，经理们都猜测高薪和工作稳定会排在员工名单的最前面，但他们的员工总是提到“被欣赏”和“见多识广”。

他们接着写了华信惠悦奖励计划(Watson Wyatt Reward Plan)对614家雇主的调查，这些雇主雇佣了350万名员工。这项研究发现，有明确奖励策略的雇主的平均离职率比没有奖励策略的公司低13% !

领导力是关键

Gostick和Elton经常讨论领导力。他们提出了一些有趣的见解，并概述了他们所谓的领导力“四个基本”领域。他们引用了对20万人的研究，并报告称，研究证实，实现了更好的业务成果的管理者更有可能被员工视为在目标设定、沟通、信任和问责等方面的强项。我们不会讨论所有这些领域，但有一些智慧的金块我们将传递。

沟通在你的饲料和谷物公司中，无论你是否作为所有者或经理积极参与，都会发生变化。员工们一直在谈论客户、流程、规则、办公室恋情——所有的一切。因此，如果你不能经常公开地交流你的公司是什么，什么是重要的——对话不会停止，你就不是参与者，更不用说领导它了。因此，你需要经常开诚布公地沟通，让事情步入正轨。通过电子邮件、公司时事通讯和中层经理亲自交流。

作者指出，对于管理者来说，开始建立信任的一个好方法是让员工更容易看到自己。走出办公室，与员工打成一片是解决一个常见信任问题的简单方法。这本书中我们最喜欢的一句话是:“让我们留在办公室的事情，没有什么比与员工的公开交流更重要了。”我们相信，谷物和饲料行业的许多所有者和经理都采用了这种策略，但它肯定可以改进。承诺每周花一两个小时与卡车司机、饲料研磨工和谷物接收人员交谈，会有很大的回报。在他们的地盘上和他们交谈——在他们的业务领域——不仅能让你表现出兴趣，还能从他们的角度看问题。

也许一个可行的方法是列一个20到30个问题的清单，然后在每次访问他们的工作区域时(一次两个)仔细检查一下。问题可以集中在他们的实际工作上，也可以更深入地探究他们与你和你的公司的关系。举个例子:
1)。有没有什么问题或瓶颈给你带来麻烦?
2)。你最喜欢和谁打交道，为什么?
3)。如果你是老板，你会在你的部门做出哪些改变?
4)。是否有一种产品或服务，你认为我们的业务将受益于经营或提供?
5)。你为什么喜欢在这里工作?而且，别忘了，这些员工可能是了解客户和竞争对手的关键来源，而且很可能在他们进入你的视线之前就已经有了这些见解。

识别的基石

在他们的书中，作者概述了四种最常见的认可形式，他们说这四种形式“构成了健康认可文化的支柱”:

日常的认可

建议包括手写的便条、小礼券、适当的鲜花或果篮。伊隆和高斯蒂克称之为“低成本，但高触觉”的识别。他们提出的一个有用的工具是识别频率日志，如下表1所示。

表1。识别频率日志

识别频率日志
我的员工	星期1	星期2	星期3	星期4
例子:吉姆·波拉斯	额外的努力	处理棘手的客户问题		有节约成本的好主意吗

来源:Gostick, Adrian和Chester Elton。胡萝卜原则

他们为经理提供的另一个有用的图表工具是让你了解你的员工-他们的优势和个人激励因素，如下表2所述。

表2。员工的优势和激励因素

需要	员工的名字 ______________	员工的名字 ______________	员工的名字 ______________
职业生涯的愿望
对这个人来说什么是最重要的
需要发展的优势
这个人看重什么样的认可和奖励?
识别的想法

这些工具似乎过于简单。但是，考虑到今天饲料和谷物业务的繁忙节奏和对你时间的要求，你几乎不可能知道你上次表扬一个员工是什么时候，每个员工喜欢的表扬形式是什么，等等。而且，这些工具可以防止你完全错过那些从未在你的雷达上，但只是每天(悄悄地)做着扎实工作的员工。

面目全非

表现出色的员工应该得到公司更正式的回复作为奖励。例如，实施一个新颖的或节省成本的想法，实现销售目标或提供模范的客户服务。这里的认可或奖励可能是带有公司标志的牌匾和现金奖励(请参阅花多少钱。什么?有关更多细节，请参见下面的部分)。

职业认知

考虑一下在员工入职周年纪念日时对他们进行表彰。作者指出，这是最未被充分利用的认可和吸引员工的工具。回顾员工的雇佣日期这个简单的行为提供了一个让每个员工都受到关注的机会。只是要确保它是个人的——把它变成一个没有任何个人关注的“形式”庆祝会很快破坏任何激励价值。

庆祝活动

找理由庆祝一下——这很有趣，也会激励你的员工!事件可能是公司周年纪念，取得创纪录的结果或完成一个重要的项目，以及新产品的发布。我们看到公司团结在服务项目上，比如为儿童慈善机构筹集资金，参加5公里赛跑，或者在食品分发处工作。虽然不是严格意义上的庆祝活动，但有机会一起为一项有价值的事业而努力，可以让人感到自豪和真正的成就，对你的饲料和谷物公司来说，这是一种很好的公关。

Carrotphobia

Gostick和Elton在他们的书中有一个很好的章节叫做“胡萝卜恐惧症”，在那里他们详细阐述了为什么一些管理者不花时间和精力去认可员工。我们认为这些管理者的原因和作者的回答值得强调:

”我怎么会认出他们来?他们不就是在做本职工作吗?作者反驳说，认可会给员工额外的动力，让他们把工作做得更好。”他们已经得到了太多的认可。埃尔顿和高斯蒂克把高绩效人员描述为“认可海绵”。他们警告说你不应该停止表扬这些员工。或者他们可能会停止做你看重的事情!”我不想厚此薄彼作者指出，当你开始频繁地认可你的表现时，你会发现这很容易，没有人会感到被忽视——而且这会激励其他人寻求类似的认可。最后，”他们希望得到更多的认可是的，他们会说，作者会产生更好的结果——当定期提供表扬时，员工会坚持几秒钟或三分之一的时间。然后，他们问-这是一个问题(不是)?他们引用了一位高级业务经理的话来总结这一章:“为了有效，个人表彰应该频繁、具体、及时和公开。”

频繁、具体、及时

Gostick和Elton在他们的北美和全球数据中发现，有效的识别是频繁、具体和及时的。他们的调查显示，这些因素是最关键的:认可必须是一致的:经常给予那些按照明确的业务目标行事的人。其次，他们发现基于绩效的认可是最好的——这意味着它是基于每个人都能理解的具体目标(而不是偏袒)。最后，他们发现认可必须是有意义的——奖项和/或荣誉要及时颁发。这意味着它们是在临近完成的日期，并在一个真诚的公开仪式上赠送的。

花多少钱……靠什么?

我们希望你能认可并奖励你的员工。胡萝卜原则提供一些工具，您可以在饲料或谷物业务中使用，以实现识别程序:

1.认可程度分为奖励员工行为，衡量方法如下:
a)朝着践行他们(以及你的饲料和谷物公司)价值观迈出的一小步(称为“日常奖励”);
B)一次性的超越使你的公司更成功的行动;
C)对贵公司价值的持续的超越展示
D)对你的底线有重大影响的行动、项目或行为。

他们还提出了一些可能的年薪，与上面列出的几个水平相一致:
每天的一小步奖励= 0美元:例如:手写的便条，口头表扬;
一次超越奖励=每年100到200美元。例如:电影票、咖啡券;
持续不断的奖励=每年250-500美元。例如:周末度假套餐，目录公司的月度水果奖，或者可以和员工家人一起使用的大型个人物品——燃气烤架，乒乓球桌等。

2.花多少钱?Gostick和Elton建议，要获得认可，首先要花费工资的2%左右。

3.关于奖项、奖励和认可，胡萝卜原则他列出了一个超级清单，上面有125个想法，经理们可以用它们来获得表扬和认可。我们喜欢的几个例子是:
a)为了得到对方的认可，写下对方的成就并复印一份——把它们塞在停车场每辆车的雨刷器下面。
b)下次出差时给每位员工带点礼物以示感谢。

它不需要很贵，只要考虑周到。

胡萝卜——不仅仅是为了更好的视力!

奖励、认可、奖励、赞扬和感激肯定会大大提高你的谷物和饲料业务的底线。而且，这些胡萝卜很多都是低成本的，但在员工的态度和表现方面却有很大的好处。认可员工应该成为一种习惯——当员工做了一些值得表扬的事情——无论大小，你都会自动这么做。此外，这是一个会传染的习惯。当你认可员工时，你就是在为其他人树立这种习惯的榜样。而且，我们打赌用不了多久你的直接下属就会养成这个好习惯。我们希望我们能为您提供一些建议，帮助您激励您的员工尽其所能，并提高他们在您的企业中的表现和留存率。胡萝卜是很好的动力——可以帮助你看到通往成功的道路!

- - - - - -杰基Roembke