远程工作的新现实

我们正生活在一个与我们一年前所能预测的世界大不相同的世界。2019冠状病毒病影响了我们社会和经济的方方面面。当前的现实是，我们必须适应和应对COVID-19大流行。以下是一些在新常态时期管理可能远程工作的员工的建议。

挑战

在Covid-19大流行期间与业务有关的若干人际关系挑战：

■当您没有面对面的监督时管理员工

毫无疑问，从亲自监督员工转变为即时远程工作是一项挑战。

当你的员工“工作到最低限度”时，这种监管的转变尤其令人担忧，你可能已经使用了一些技巧，比如停在他们的办公桌前，检查他们的工作情况，以确保他们的工作效率。

■员工无法获得提高工作效率所需的信息

当亲自工作时，员工可以沿着走廊从同事那里获取信息，并经常在午餐桌上或咖啡壶旁从同事那里收集重要信息。

由于与互联网相关的原因(下文将讨论)，员工可能会面临访问他们可以从办公室电脑即时访问的相同数据的挑战。

■互联网挑战

对于生活在美国城市和农村的人来说，带宽问题都是一个问题。对于你的饲料或谷物业务，你的员工很有可能住在互联网接入不那么可靠的地方。

■网络安全

这是另一个互联网挑战，你应该在考虑员工远程工作的时候。虽然您的商业计算机可能具有强大的互联网安全性，但您的员工呢？您现在有哪些互联网安全性，您的许多员工从他们的家庭互联网账户访问数据和文件？

■员工的家庭办公空间很差或根本不存在，而且在家里会受到干扰

就在一年前，作为批准员工在家工作的经理，可能的“标准建议”是，首先要确保员工在家里有一个单独的专用工作区，有合适的办公桌和办公椅。他们可能不得不证明他们为孩子安排了适当的日托。

COVID-19突然让我们陷入了一个无法做出这些安排的环境。

■当一些员工在现场工作，一些员工在远程工作时，员工会感到“不公平或不平等的待遇”

当员工的工作环境与公司其他人不同时，他们总有可能感到自己受到了不公平的待遇。这些感觉很常见，COVID-19为这种感觉的出现提供了又一个机会。有些员工希望远程工作，但他们的工作要求他们在现场，反之亦然。由于COVID-19，一些员工会担心自己和家人的健康。另一些人则希望在现场，因为他们渴望社交或远离家庭压力的机会。

■工人感到社会孤立

虽然这是在前一点指出的虽然，社会孤立的挑战是深刻的。甚至强烈地，内向的人需要与其他人的互动，工作场所是互动的常见场所。

管理远程员工

用你处理其他业务挑战的方式来处理这个挑战——通过计划和行动。

首先，认识到您面临的挑战和任何相关的限制。接下来，确定你可以改变和控制的挑战，并采取行动。在某些情况下，您将为您的业务做一些新的投资，如升级您的互联网安全。你应该对每一项新投资进行系统的评估，就像你对公司其他投资的评估一样。

最后，对于那些你无法控制的挑战，你需要识别它们是什么，识别它们对你的业务产生的影响，然后围绕它们进行管理。

■员工在家工作空间

到目前为止，你已经确定了那些将长期从事远程工作的员工。现在是时候与员工沟通，制定并实施一个计划，为他们在家里建立一个工作空间。

是的，这可能会带来一些成本，但你可以通过创造性思维将额外成本降至最低。你能把员工原本会在办公室里使用的家具和电脑设备(当然要有适当的库存)，为远程工作人员设立一个家庭办公室吗?这里需要记住的事情包括让你的法律部门开发一份员工签字的表格，这样就有了所有存货位置的书面记录和记录。如果办公桌、办公椅和电脑闲置在办公室里，而你的员工却在家里苦苦挣扎，那么它们对你的业务是没有效率的。

■互联网的问题

如前所述，从带宽到安全，有几个与互联网相关的问题。你的互联网安全可能需要升级，这是一项你真的不能推迟的投资，因为被黑客攻击的成本很容易超过改进安全的成本。你可能还需要为远程员工的互联网连接探索其他选择，比如为他们提供一个热点。

■遵守所有OSHA和其他健康和安全规则

在饲料和粮食行业，安全始终是重要的，COVID-19表明，有必要将这些安全措施扩大到清洁表面、佩戴口罩的政策和所有人(员工和客户)的社交距离。谨慎和透明的安全协议有很多好处。

首先，你增加了员工和客户安全的可能性。第二，你发送一条信息，说明你对安全的承诺，这对你的企业有积极的公共关系影响。那些在现场工作的员工在工作场所会感到更安全，从而更有效率。

■关注结果而不是花费的时间

改变你衡量生产力的方式需要改变你的管理方法。既然你不能面对面地监督你的远程员工，那么是时候采用与你的环境相匹配的激励机制了。

许多管理者发现这种新的监督方法是非常有益的——员工通常会做出回应，并对自己的工作负责，从而提高工作效率。一些管理者需要改进的一种管理方法是减少微观管理。关注结果会让你远离微观管理。

■信任和授权员工

信任和授权你的员工与注重结果是一致的。在月末和年末，当你关注客户满意度和业务盈利水平时，对你来说最重要的是结果。现在是时候改变你的管理方法了。

在过去几个月里，COVID-19大流行的影响打击了所有企业。我们可能还要再过几个月才能安全返回办公室。

有效地管理远程工作的员工对于实现来年的客户满意度和盈利目标非常重要。■

关于作者
琼·富尔顿博士是教授和副部长，农业经济系，普渡大学，西拉斐特西拉斐特省的普通州大学。

约翰·Foltz博士他是俄亥俄州哥伦布市俄亥俄州立大学动物科学系系主任，莫斯科爱达荷大学农业与生命科学学院名誉院长和名誉教授。