“iGen”一代:对饲料和谷物工作场所的启示

11年前，在我们的《经理笔记》专栏中，我们第一次探讨了工作场所的代际多样性，以及在饲料和谷物行业中与多代同事共事的话题(《经理笔记》，2005年8 / 9月)。过去11年发生了很多变化。我们长大了，我们最经常工作的学生，传统上仍是18到22岁，似乎在许多方面不如以前的学生群体像我们。我们认为每一代人都会这么说，但我们这些正在成长的大学生，以及你们最近和即将成为你们未来雇员的人，可能有一些特点，对你们的饲料和谷物生意很有趣，也很重要。在本期的专栏中，我们来看看社会上最年轻的一代。我们将讨论这一群体的一些偏好和特征，并提供一些想法和方法，让这一群体的员工为你的企业做出积极贡献。

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你可能听过退伍军人、婴儿潮一代和x世代的标签。我们在之前的专栏中讨论过这些，所以这次不讨论这些。X一代之后的一代有很多名字:Y一代、千禧一代、自我一代。关于这一代人的出生年份也有争议，但他们大约生于1980年至今。然而,一些建议打破这个漫长的时间分为两部分:1980 - 1994(千禧一代)和1995 - 2012年,甚至至今(iGens)——因为那些出生在时间的开始和结束时出生的漫长时期真正出生在不同的技术和文化领域。1980年出生的人更容易联想到X一代，而1995年出生的人(现在21岁)不会记得一个没有家用电脑、有线电视、手机或真人秀电视的时代

圣地亚哥州立大学(San Diego State University)心理学教授、《我的一代》(Generation Me)一书的作者吉恩·特温格(Jean Twenge)博士对最年轻的一代群体进行了广泛研究。她收集了几代人的大量数据，发现我们最近的一组学生和最年轻的员工在自尊、高期望和自恋程度上比前几代人更不同。他们有很强的自尊，可能是因为他们经常被告知“他们是特别的”。从她的研究结果来看，Twenge认为我们最年轻的一代更强调自我，更少强调社会规则。许多人指出，这一代人已经获得了许多参与的奖杯，并一直听到“每个人都是赢家”。他们也被发现比前几代人更加自恋(过分迷恋自己)。因为他们对自己的事业和生活有很高的期望，当他们的期望没有达到时，他们就会不安。

与老一代相比，年轻一代在媒体使用、屏幕使用时间(包括所有类型的“屏幕”:电脑、智能手机和/或平板电脑)、独立性和社交规则方面也存在差异。他们非常精通互联网，Facebook, Twitter，他们总是与同龄人联系。他们花在屏幕上的时间很多，社交媒体和短信是他们交流的主要渠道。特文奇发现，这群人平均每周花在发短信、看视频、上网和媒体上的时间约为53小时;只有不到20%的人每天读一本书或杂志。这个群体与他们的父母联系非常紧密，部分原因是科技，部分原因是他们的父母经常与他们互动。你自己可能也注意到了这些特征。这些变化要求我们作为教授和你们作为管理者在我们的工作和角色中使用不同的工具和策略。

作为教授，我们现在一直与大学生合作。当我们每个人开始时，我们的学生实际上是与我们一样的同品。因此，我们开始为所有意图和目的教授其他人，就像我们在经验，信仰，文化等中一样，我们的学生比在不同情况下长大的大学比我们更年轻。你也可能会自己看到自己，因为你雇用并管理新人。我们对学生的一些观察中的一些观察结果包括更大的比例，希望比以前的学生更多的投入和更多的反馈;其中的较大百分比对于项目和纸张分配的完整示例和非常直接和详细的说明。较小的学生访问我们的办公室提出问题并获得帮助;甚至更少打电话;最大的百分比似乎更喜欢电子邮件作为与我们沟通的主要形式。电子邮件通常非常非正式地写 - 写得像文本（“U”为您，“THKS”感谢等），通常具有拼写和语法错误。 Those in our freshman courses are even more engaged in their technology than those in our senior level courses. This could be partially due to lack of college experience and training and an understanding of classroom expectations. Many are uncertain how to take notes and what studying really means. Many seek significant input from their parents and communicate with them frequently, these communications made easy to accomplish via cell phones and text messages. One of us had an advisee bring a lengthy texted list of curriculum and course questions from his mom to his advising appointment with us. A larger percentage choose organized campus housing for multiple years over independent off-campus housing — indicating it seems easier and has less responsibility. Many do not like repetition of activities, feeling that if they have done something once, then that should be sufficient. This group challenges doing something only for the reason that an authority has instructed (possibly without a lengthy explanation) that it be done; it is crucial that they be provided the information on why it is important to do a homework or paper, etc.

是什么或全部这么糟糕？也许或可能不是。它是不同的，有时“变化”和“不同”被解释为坏而不是“不同”。希腊哲学家Heraclitus说，“唯一不变的是变化。”所有经理，无论它们属于哪个代表，都面临着变化的常数。这是您选择如何接近影响您的结果和成功的变化。

千禧一代是自婴儿潮一代以来人数最多的一代，他们现在是劳动力的焦点。紧跟他们的是更不同的iGen一代。我们已经找到了调整教室的方法，并建议提高我们最年轻一代学生的参与度和成果。在下一节中，我们将提供一些方法来帮助您使用这些信息来实现作为饲料和谷物管理器的目标。

对业务的影响

随着互联网和社交媒体的成长，千禧一代和iGens习惯于即时且几乎总是知道当前的信息和结果，并且总是有某种类型的互动。他们把这种期望带到了教室和工作场所。他们喜欢频繁和即时的反馈，喜欢与他人互动。你可以通过清楚地表明多久会得到一次反馈来帮助管理这些期望。你可能需要比以往更频繁地调整和提供反馈。你可能需要更加明确和直接地表达你的反馈，并直接将其与结果以及结果对业务的重要性联系起来。

目的和含义和结果和结果对于千禧一代和Igens来说很重要，但它们可能并不总是彻底破译自己的含义，因此如果您直接使用它，它可以更好的情况。这对你来说看起来更加努力，但请记住你是经理。在这种情况下你的目标是什么？......为了有效地管理您的人员和业务，富有成效，成功，保留好员工。

你可能需要为千禧一代和基因族指派一位员工导师。这可能不是在所有情况下都适用，但这一代人很重视这一点。回想一下，他们喜欢反馈和互动，而导师可以帮助提供这两者。他们也喜欢成长的机会，一个好的导师也可以帮助他们。因为他们喜欢合作，所以团队合作和与他人合作的机会是有帮助的。同样，我们知道有些职位不适合这样做，而另一些职位则需要大量时间进行合作。

互联网、手机和视频游戏的另一个影响是缩短了人们的注意力范围，使人们习惯于各种“动作”。这影响了在大学环境中教材、读物和讲座等材料的有效呈现、使用和吸收，以及在商业环境中为你提供手册和培训。当材料比过去更短、更具互动性时，材料是最有效的。短视频和嵌入式活动有助于提供参与和改变焦点。

由于这一代似乎有点集中在自我上，因此频繁使用“你”的材料中的“你”这个词有助于他们将工作或概念与重要的结果相关。这个集团也有需要和渴望理解为什么某些东西（无论是什么）重要，他们想知道为什么它是值得的。告诉他们做某事是不够的;重要的是将活动与结果相关联，解释这有助于如何帮助业务以及它如何帮助他们达到自己的个人目标。他们需要了解相关性，因为当相关性并不清楚他们时，它们往往对此并不感兴趣。因为它们用于立即在互联网上立即找到和学习信息，因此他们经常希望在需要的时间点学习，并且可能不会更快地关注或努力。他们想要成功，所以他们欣赏一个环境和反馈，这使得工作职责如何帮助他们成功。

千禧一代和Igens似乎喜欢结构。对我们的教学大纲或赋值等材料 - 但在饲料和谷物业务中，您的课程描述或年度目标和期望文件 - 需要结构和清晰的方向。任何策略或规则都是最好的，以便如果请求异常，或者如果不符合预期，则可以参考此文本。书面期望，政策和规则对焦虑的人员来说也是利益，因为它为他们提供了关于预期，规则，政策等的清晰方向。提供特定的要求和例子。对我们来说，这些可能包括评级政策，舍入政策，缺席政策或化妆考试政策。对您来说，这些可能是工作时间和着装代码政策，病假，紧急缺勤和绩效目标和期望。就像我们需要指出赚取特定课程成绩的具体细节一样，您可能需要表明赚取示范性审查所需的具体结果以及将被视为“不符合预期”的审查所需的特定结果。

千禧一代和Igens得到了批评，说明他们并不努力，他们并不忠诚。他们与老代的许多人不同，因为他们非常愿意改变工作;它们是开放的改变，当他们觉得他们的期望没有满足时，他们愿意追求其他就业。据说，老代代可以观看千禧一代和Igens，因为期待促销和识别，或者太频繁地识别。回想一下，他们被用来行动和改变，并缩短了关注跨度。

当调查时，他们表明他们想要享受自己的工作，工作环境很重要。请记住，他们也想要有意义，所以他们希望他们的工作有意义。他们可能并不总是明白为什么他们的工作和职责对业务很重要或为什么进程或要求对业务很重要。如果您清楚地对其工作的重要性以及对业务的好处，并且进一步帮助他们达到目标并获得额外机遇，这是有用的。

即使是作为安全协议，安全培训，销售培训和客户服务培训和程序等重要的业务活动，也可能是必要和有益的，以确保年轻的工人被告知这些意义和重要性。千禧一代和Igens经常被称为社会责任很多。他们经常想为他们认为社会关心的公司工作。您可以通过指出您对待客户的方式来使您了解您的商业关心，您如何支持当地的活动，如4-H公平或当地青年体育或其他您的业务“回馈的其他方式”。

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千禧一代和Igens不仅是劳动力的未来，而且还是现在。就像在他们面前的所有生成一样，它们与以前的世代没有相同。他们带来了工作场所的变革，新的期望和新想法。它们是非常精明的，明亮和才华横溢。他们希望意义，如新的机会，也喜欢与他人合作。作为大学教授，我们喜欢与他们合作 - 并且知道你也会！

了解这些特征并将其使用它们对您的业务优势将有助于您最佳聘用并保留它们，这反过来将帮助您在饲料和粮食业务中实现自己的目标。