这是拒绝和恢复，而不是休息和放松
在每个销售人员的职业生涯中，拒绝和坚韧总是相伴而生的。我们知道我们不可能卖出100%的潜在客户。在销售培训的早期，我们被善意的指导者教导，潜在客户拒绝我们的报价或我们的产品，而不是我们。不总是正确的。因为人们互相买东西，所以很容易发现，有时候我们被拒绝是因为客户不喜欢我们。当这种情况发生时，韧性是你从工具箱中拿出的工具。你有一个选择，切断你的损失，转移到另一个潜在客户，或者坚持下去，看看是否可以挽回销售。知道什么时候该做这两种选择，这就是销售的艺术。除了被赶出潜在客户的工作岗位之外，没有明确的界线告诉你是时候坚持下去了，还是该继续前进了。这是一种直觉，随着时间的推移，你会变得更好。
对经验丰富的销售人员特别提醒:由于你已经建立了一个有爱你的客户的区域，你可能会掉进的陷阱是过早地切断和运行的前景。无论是自我还是缺乏追求前景的欲望，你都需要特别注意重新激活你的弹性。试着不要忘记你努力建立自己领域的那些早年时光。
继续挖掘
销售培训的流行词是“价值销售”。找出客户的价值，然后将你的产品定位于这个价值。如果他们不买你的东西，那说明你还没找到。不断地问问题。建立信任。确定潜在客户价值的最简单方法之一就是看他们目前买了什么。你很了解你的竞争对手，知道潜在客户为什么要从他们那里购买。如果没有，问问你的潜在客户。在询问消极的方面之前先从积极的方面开始。例如，“你喜欢XYZ的产品什么?”或者“你是如何决定使用他们的产品的?” After some discussion, then you can start asking about what they don’t like or what their current supplier lacks.
时机
我们处在一个季节性很强的行业，需要了解我们的客户的日程安排。销售人员常常因为过快或过慢的发展而给潜在客户带来麻烦。当销售人员不了解自己的销售风格或试图在内部截止日期前完成销售时，就会出现速度太快的情况。例如，您的公司将新产品的订单截止日期设置在月底。现在距离月底还有两天，你正在敲开潜在客户的大门，试图赶在最后期限之前完成工作。不幸的是，潜在客户并不关心你的截止日期。
走得太慢往往是更大的问题。销售人员总是担心自己太咄咄逼人，他们实际上行动太慢了。随着时间的推移，潜在客户失去了兴趣，而困惑的潜在客户最终决定反对你的产品。
为了解决这个问题，在每次打电话的时候都要和你的客户确认时间。然后对他们给你的日期负责。
特殊情况# 1:“我以前和你们公司做过生意，但我不开心。”
深入调查，看看发生了什么。这还是个问题吗?是不是最近发生的事，你需要“把它改正过来”?我遇到了一些潜在客户，他们拥有退货或退款所需的所有文件。他们对我们的公司不满意。他们没有打电话给我们解决问题，而是干脆不再从我们这里购买。这是向他们展示您如何通过解决问题来操作的绝佳机会。然后和他们一起进入销售过程。
特殊情况2:“我过去和你做生意，但不快乐。”
这种情况有点困难，因为你有第一手的经验与这个前景。不过，他们还是约你回来拜访他们。这是个好兆头。也许他们在愤怒或匆忙中离开了你，现在想再回来，再次成为你的客户。不管出于什么原因，他们想回到你身边。在这种情况下，一个关键的因素是让潜在客户挽回面子。理解他们想回来的愿望，但不要反复强调你是对的，或者他们应该和你在一起。他们要回来了，这才是最重要的。过去的就让它过去吧。
销售研发将对你的成功产生影响。我们总有一天会遇到抵抗组织。目前在农业综合企业，我们正在经历农民的艰难时期，这意味着我们的艰难时期。对我们产品的抵制程度很高，这意味着你需要掌握另一个R - Resilience。
- - - - - -格雷格Martinelli
