您的团队是否需要态度调整？

来源：CoreScore LLC.

作为一名领导者，你是把有才能有技能的人带进你的团队，还是更注重态度?当你考虑一个组织向客户交付的价值时，你可能会质疑态度是否是团队成员最重要的特质。

关于态度的力量已经有很多文章，但我想提供一个独特的见解，可能会挑战你重新考虑团队成员的态度。

我认为，与天赋或技能相比，态度更有助于提供价值。价值的概念是在旁观者的眼中决定的。为了证明这一点，你所要做的就是看看旅行世界中不同的价值主张。

在一架飞机上，在一堂课中提供更昂贵的座位，在教练方面便宜。如果您想要出口行或前面附近的座位，那么您必须支付更多费用。飞机将从某种方式从一个点到达b，但客户必须决定对他们有价值。我们需要我们的团队专注于提供价值。

这种关注的一部分包括他们以一种适合于所交付的服务和产品类型的态度来提高价值的能力。在你的团队中服务的人可能会比你意识到的更能影响客户的观点。对团队历史中哪些地方的态度阻碍了价值的审核是很有见地的。现在是什么态度阻碍了团队的价值?

询问态度持有你的团队的位置可以识别一些盲点。其他人不会那么容易识别，重要的是要记住识别本身并没有提高态度。它需要深入的沟通，以取得态度。您的领导如何培训以领导这些讨论？

如果您无法指出领导者的特定培训，那么它可能会改善。在讨论态度时，事实几乎总是有所改善的空间，并且一个组织永远不会在所有团队成员的态度之间100％。

要考虑的最后一个问题是谁有权监督组织和团队的态度？一名态度一致的团队成员组织可能是竞争缺乏的资产。

您可能可以识别您过去使用的业务，现在不再这样做。该业务团队的态度在哪里？它是否会影响您收到的价值？竞争对手是如何变得更合适的，以及你所感受到的态度的变化是什么？

这些问题可能导致您认为过去公司有权解决态度问题。如果您向某人提高态度的资产，请认为这是一个重要的投资。如果被认为是短期投资，那么它就不太可能退还。如果它被认为是长期投资，那么态度将转向长期，而组织将转变为结果。

许多雇主正在努力与Covid-19的影响以及改变社会改变的方式。在这大流行期间态度肯定会发挥作用。

作为领导者，我们没有得到不知道何时以及如何行动的乐趣。花时间在这种中断期间审核组织中的态度，因此您和您的团队更好地为新的正常做好准备。

与团队成员对齐态度将减少摩擦力，提高效率，改善沟通。这很简单，但并不容易。

Mark Queen是CoreScore,有限责任公司。他作为创业导航员和领导团队的教练的经历探讨了态度未对准的成本。